“Trabalhar com a Aftersale com o sistema Troque Fácil, foi um grande passo na otimização da operação do E-commerce Tramontina Store. Além do sistema em si, o time da Aftersale sempre operou como uma consultoria, atentos aos nossos negócios, nossos cenários, recebendo e sugerindo melhorias em nossos processos. É extremamente importante e muito bom, trabalhar com parceiros que estão sempre dispostos a construir conosco. E o destaque da Aftersale é estar sempre aberta a mudanças e evoluções na plataforma para atender da melhor forma possível seus clientes, independente do ramo de atuação. Estamos muito felizes em ter a Aftersale e a Troque Fácil como nossos parceiros e desejamos que nossa caminhada seja longa.”

Marieli Oliari, coordenadora de operações e tecnologia no E-commerce Tramontina Store.

“Desde maio de 2022 a Aftersale vem nos atendendo com automatização no processo de troca e devolução e nos permite deixar o painel de forma personalizada o que é vantajoso à nossa loja que também atua com marketplace. Com a implantação da ferramenta, um operador full time para o processo de troca e devoluções, que antes fazia em torno de 10 reversas manuais por hora, agora consegue focar em outras demandas e o painel Aftersale é analisado uma vez ao dia no intuito de monitorar os pedidos em análise. Para um e-commerce que está pensando em contratar a Aftersale, deixo o recado: quer ganhar agilidade e facilidade de comunicação com seu cliente (B2C ou B2B)? Ative a ferramenta e terá ganho na sua SLA e NPS de atendimento, podendo identificar sua melhoria contínua e além de automatização.”

Viviane Castro, coordenadora de SAC no E-commerce Oscar Calçados.